Khi bàn về thách thức chuyển đổi số của QTDND, người ta thường nói về tài chính hay công nghệ. Nhưng có một rào cản lớn hơn, vô hình nhưng níu kéo mạnh mẽ hơn tất cả: đó chính là "sức ì văn hóa".
Để hiểu tại sao sự ngại thay đổi lại bén rễ sâu trong hệ thống QTDND, chúng ta cần nhìn vào chính những yếu tố đã tạo nên bản sắc và thành công của mô hình này.
Đội ngũ nhân sự thường có sự gắn bó lâu dài, ít biến động, tạo nên một không khí làm việc gần gũi. Mặt trái của sự ổn định này là làm giảm đi áp lực phải liên tục cải tiến.
Lợi thế cạnh tranh cốt lõi là "am hiểu địa phương". Điều này vô hình trung đề cao vai trò của kinh nghiệm cá nhân hơn là các quy trình chuẩn hóa và công nghệ.
Bản chất của QTDND là hợp tác xã, ưu tiên sự an toàn và thận trọng. Việc đầu tư vào công nghệ mới bị xem là một rủi ro không cần thiết.
Sự ngại thay đổi tồn tại ở cả cấp lãnh đạo cao nhất và trong từng người cán bộ, nhân viên. Hiểu rõ nguyên nhân từ cả hai phía là chìa khóa để phá vỡ rào cản này.
Giải pháp không nằm ở một mệnh lệnh "bắt buộc phải thay đổi", mà ở việc kiến tạo một con đường thay đổi thông minh và nhân văn hơn, bắt đầu từ việc giải quyết "nỗi đau" hàng ngày của nhân viên.
Khi một CBTD giảm 80% thời gian làm hồ sơ, họ sẽ tự nhiên chia sẻ với đồng nghiệp, tạo ra một "lực kéo" thay đổi từ bên trong.
Thành công của việc số hóa một quy trình nhỏ là bằng chứng sống động nhất để thuyết phục cả những người hoài nghi nhất.
Lãnh đạo cần đóng vai trò người truyền cảm hứng, liên tục giải thích tầm nhìn và cam kết đồng hành cùng nhân viên.
Một QTDND thành công trong kỷ nguyên số không phải nơi có công nghệ hiện đại nhất, mà là nơi có nền văn hóa cởi mở, sẵn sàng học hỏi. Xây dựng nền văn hóa đó chính là nhiệm vụ quan trọng nhất của người lãnh đạo.
Hãy bắt đầu bằng ngôn ngữ của họ: Rủi ro và Tuân thủ. Thay vì nói về "công nghệ mới", hãy nói về "giải pháp đáp ứng yêu cầu của NHNN" hoặc "công cụ giảm thiểu rủi ro gian lận".
Hãy cho họ thấy một lộ trình phát triển mới. Giải thích rằng công nghệ sẽ giúp họ chuyển từ vai trò "nhân viên nhập liệu" sang "chuyên gia tư vấn", một vai trò có giá trị và được tôn trọng hơn.
Đây là một quá trình dài hạn. Tuy nhiên, bằng cách bắt đầu từ những thay đổi nhỏ, có tác động lớn (như số hóa quy trình tín dụng), bạn có thể tạo ra chuyển biến tích cực và thấy kết quả ban đầu chỉ sau 6-12 tháng.
Không phải một cuộc cách mạng áp đặt, mà là công cụ đơn giản giúp nhân viên giải quyết "nỗi đau" hàng ngày, tạo động lực thay đổi từ bên trong
Tăng cường quyền kiểm soát cho lãnh đạo
QTDS không làm giảm quyền lực mà trao cho lãnh đạo "con mắt thần" - theo dõi mọi hoạt động real-time, phát hiện sai phạm tức thì, ra quyết định dựa trên dữ liệu chính xác.
Hai tính năng then chốt loại bỏ hoàn toàn nhập liệu thủ công
Việc đặt ra tiêu chuẩn cho dữ liệu đầu vào và tuân thủ tiêu chuẩn giúp dữ liệu tồn tại ở hình thức dễ dàng để khai thác, lưu trữ và tái sử dụng.
Tự động nhận diện, trích xuất thông tin từ dữ liệu đầu vào đã được chuẩn hóa để đưa vào bộ hồ sơ tín dụng.
Bắt đầu nhỏ, lan tỏa tự nhiên
3-5 CBTD tích cực
Giảm 80% công việc
Đồng nghiệp thấy lợi ích
Thay đổi từ bên trong
Tổng quan về các tính năng nổi bật và lợi ích thực tế mà QTDS mang lại cho quá trình thiết lập hồ sơ tín dụng.
Vượt qua thách thức cũ. QTDS đồng hành cùng QTDND hiện đại hóa và tăng cường quản trị hiệu quả.
Ngăn chặn gian lận hiệu quả
Xử lý nhanh, giảm 70% thời gian
Hiện đại hóa, thu hút khách hàng
100% đáp ứng quy định
Tìm hiểu sâu hơn về chuyển đổi số, quản trị tín dụng và các giải pháp công nghệ qua bộ sưu tập nội dung được tuyển chọn kỹ lưỡng.